Wywieranie wpływu i budowanie relacji

CELE PROJEKTU

Uczestnicy dzięki udziałowi w szkoleniu:

Rozwiną kompetencje i umiejętności:

Otrzymają narzędzia:

Zalecenia do skutecznej komunikacji w związku z różnicami typologicznymi.
Kwadrat Ofmana.
Test – style rozwiązywania konfliktów.
Techniki asertywne : feedback, prośba, odsłanianie intencji, obrona przed presją i manipulacją, stawianie granic, reagowanie na krytykę.
Test – poziom asertywności w różnych obszarach życiowych.
Techniki wpływu wg. Cialdiniego.

Program szkolenia

Moduł 1

Diagnoza charakterystycznych elementów każdego stylu – wartości i cechy kluczowe.
Pułapki i bariery komunikacyjne.
Interwencje komunikacyjne, w celu lepszego zrozumienia, słuchanie na różnych poziomach

Moduł 2

Test – style rozwiązywania konfliktów.
Od rywalizacji do współpracy – Gra „Dylemat Więźnia”.
Omówienie gry i skutecznej strategii „wymuszającej” współpracę.
Pułapka założeń, poziom zaufania i interpretacja decyzji drugiej strony.
Dominacja czy uległość? – skuteczne techniki budowania długofalowej współpracy.
Analiza wyników testu – rozkład wartości pomiędzy: Unikanie, Współpraca, Kompromis, Rywalizacja, Uległość – omówienie i rekomendacje.
Detektory, źródła i poziomy logiczne konfliktów.
Docenić konflikt – jako naturalny proces społeczny i czynnik rozwoju.

Moduł 3

Test diagnozujący poziom asertywności w różnych obszarach życia.
Definicja i uwspólnienie pojęcia pozycji życiowych – dyskusja.
Asertywność w komunikacji – ćwiczenie rozsypanka.
Omówienie wybranych technik asertywnych – adekwatnych i przywołanych przez Uczestników np. asertywna odmowa, odsłanianie intencji, feedback, prośba, stawianie granic, obrona przed presją i manipulacją, reagowanie na krytykę.

Moduł 4

Klasyczne zasady i techniki wywierania wpływu wg Cialdiniego;
Wzajemność, Zaangażowanie i konsekwencja, Społeczny dowód słuszności, Lubienie i sympatia, Autorytet, Niedostępność, Kontrast, Wzajemność, Perswazja racjonalna.
Komunikacja nastawiona na rezultat – język wpływu.
Praca nad studium przypadku – budowanie skutecznej argumentacji.