Sztuka Wywierania Wpływu

Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy:

zdobędą wiedzę:

zbudują umiejętności:

naturalnie dostępnych metod wywierania wpływu i budowania autorytetu
dopasowania komunikacyjnego do stylu rozmówcy
radzenie sobie w trudnych sytuacjach menedżerskich
budowania zaufania w relacji z drugą osobą na podstawie elastycznego podejścia
wywierania wpływu bez odwoływania się do władzy formalnej
wykorzystywania technik asertywnych do budowania autorytetu i wiarygodności osobistej
prezentowania swoich poglądów w perswazyjny sposób

zdobędą wiedzę pozwalającą wykorzystywać narzędzia:

Program szkolenia

Moduł 1

Co rozumiemy przez wywieranie wpływu? Dyskusja
Doświadczenie budujące poczucie wpływu – „Lądowanie na pustyni” lub „Wyprawa na Aconcaguę”. Zadaniem uczestników jest przekonanie innych do przyjętego przez siebie rozwiązania za pomocą naturalnie dostępnych im zasobów (wiedzy, technik, możliwości). Im większą siłę i wiarygodność osobistą ma dany uczestnik, tym łatwiej jest mu przekonać innych do własnego rozwiązania.
Wywieranie wpływu a manipulacja
Przypomnienie podstawowych technik wywierania wpływu wg Cialdiniego
→ Wzajemność
→ Zaangażowanie i konsekwencja
→ Społeczny dowód słuszności
→ Lubienie i sympatia
→ Autorytet
→ Niedostępność.

Moduł 2

Autodiagnoza komunikacyjna w zakresie swoich możliwości wywierania wpływu – kwestionariusz
Komunikacyjny model wywierania wpływu – „Róża Leary’ego”
2 wymiary wywierania wpływu:
→ Dominacja (chęć narzucania własnego zdania) – Podległość (chęć podporządkowania się czyjemuś zdaniu)
→ Orientacja „ja” (zadaniowość i rywalizacja) – Orientacja „my” (relacje
i współpraca)
Wzory interakcji w wywieraniu wpływu
→ Dominacja rodzi podległość
→ Podległość wzbudza dominację
→ Orientacja „my” buduje zespołowość
→ Orientacja „ja” wzbudza rywalizację

Moduł 3

Technika judo, czyli rola asertywności w wywieraniu wpływu na innych i budowaniu autorytetu
→ Okazanie zrozumienia dla innego poglądu/zdania/stanowiska
→ Dostosowanie się do wymiaru wywierania wpływu stosowanego przez rozmówcę – wejście na ten sam poziom komunikacji
→ Asertywna komunikacja celu/potrzeby
3 dźwignie władzy i ich wykorzystanie do budowania autorytetu i własnej wiarygodności, czyli jak wywierać wpływ nie korzystając z zależności formalnej
Władza organizacyjna – skorzystaj z tego gdzie (w strukturze firmy) jesteś
→ Oparta na strachu
→ Oparta na stanowisku
→ Oparta na możliwości nagradzania
→ Oparta na dostępie do zasobów
Władza osobista – skorzystaj z tego kim jesteś
→ Ekspercka
→ Osobowościowa
→ Społeczna/relacyjna
Władza oparta na wiedzy – skorzystaj z tego co wiesz
→ Oparta na relacjach (networking)
→ Oparta na informacjach

Moduł 4

Autodiagnoza – kwestionariusz diagnozujący wykorzystywanie przez uczestnika umiejętności wywierania wpływu budujących zaangażowanie podwładnych.
Wywieranie wpływu a budowanie zaangażowania. Cztery podejścia, dziesięć technik:
Podejście siłowe. Techniki:
→ Zajmowanie stanowiska
→ Ukierunkowywanie
Podejście przekonywujące. Techniki:
→ Argumentacja
Podejście wpływające. Techniki:
→ Aktywne słuchanie
→ Docenianie
→ Wpływanie na innych
Podejście inspirujące. Techniki:
→ Kreowanie wizji
→ Budowanie poczucia wspólnoty
→ Podejmowanie pierwszych kroków

Moduł 5