Rozwiązywanie Problemów i Podejmowanie Decyzji

Uczestnicy dzięki udziałowi w szkoleniu:

Zbudują postawę:

Rozwiną umiejętności:

Zdobędą wiedzę pozwalającą wykorzystywać narzędzia:

Arkusz diagnostyczny własnego stylu podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
Metoda „5 WHY”
Analiza SWOT
Wykres Ishikawy
Metoda SMART
Technika Burzy Mózgów i jej odmiany
Sześć Kolorowych Kapeluszy De Bono
Strategia Disneya
Paired-comparison
GRID analysis
Technika Drzewka Decyzyjnego
Technika Adwokat Diabła
Dekompozycja WBS
Adwokat Diabła

Program szkolenia

Moduł 1

Czym jest problem – szansą czy zagrożeniem? Moderowana dyskusja grupowa.
Bank Problemów – zebranie od uczestników problemów, z którymi chcieliby praktycznie pracować na szkoleniu.
Odpowiedzialność i pro-aktywność wobec problemów: na co mam wpływ? Określenie trzech rodzajów wpływu: bezpośredniego, pośredniego i braku wpływu. Praca w podgrupach na wybranych problemach.

Moduł 2

Wypracowanie przez uczestników typowych faz rozwiązywania problemów za pomocą techniki Bricolage (z przygotowanych elementów graficznych, które mogą modyfikować, obrazują typowy przebieg pracy nad problemem)
Etapy rozwiązywania problemów zgodnie z metodą, która będzie ćwiczona na szkoleniu – prezentacja trenerska odwołująca się do wypracowanych wcześniej map:
→ Etap I: rozumienie problemu i określenie celu
→ Etap II: kreowanie rozwiązań
→ Etap III: wybór rozwiązania
→ Etap IV: komunikowanie decyzji i wdrażanie rozwiązań

Moduł 3

Auto – diagnoza własnego stylu podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
Co jest moją mocną stroną a co powinienem modyfikować, żeby stać się bardziej efektywnym?

Moduł 4

Pierwszy krok do zrozumienia na czym polega problem – Metoda „5 WHY”. Praca grupowa moderowana przez trenera z wykorzystaniem metody na przykładowym problemie.
Analiza SWOT: jaka jest nasza sytuacja?
Praktyczne zastosowanie narzędzia do analizy przykładów problemy zgłoszonych przez uczestników. Praca w podgrupach
Wykres Ishikawy (tzw. wykres rybiej ości). Wyszczególnienie elementów składowych problemu. Kontynuacja pracy w podgrupach na zgłoszonych przez uczestników przykładach.
Zamienić problem na cel: określanie celu metodą SMART.

Moduł 5

Jak efektywnie włączać zespół do tworzenia pomysłów: zasady moderowania sesji kreatywnej.
Wprowadzenie do tematyki twórczego generowania rozwiązań. Podstawowe zasady.
Burza mózgów i jej odmiany: technika grupy normatywnej. Prezentacja i zastosowanie metody, która mimo swojej popularności, bardzo często jest nieprawidłowo stosowana. Sesja burzy mózgów na opracowanych wcześniej problemach.
Wykorzystanie twórczego myślenia (analogie, metafory, skojarzenia) w poszukiwaniu rozwiązania.
Sześć Kolorowych Kapeluszy De Bono: spojrzenie na problem z różnych punktów widzenia. Technika uporządkowanej dyskusji grupowej.
Strategia Disneya – prezentacja i zastosowanie metody .

Moduł 6

Technika „porównywania parami” (Paired-comparison) i Analiza Sieciowa (GRID analysis) – zastosowanie narzędzi do wyboru rozwiązania. Praca nad wypracowanymi w poprzednim module rozwiązaniami.
Technika Drzewka Decyzyjnego: przewidywanie konsekwencji podjętych decyzji
Technika Adwokat Diabła – wyszukiwanie wszystkich słabych punktów wybranego rozwiązania

Moduł 7

Prezentowanie zgodnie z regułą 4P – struktura prezentacji wybranego rozwiązania.
Elementy erystyki, czyli jak przekonywać innych
Tworzenie planu wdrożenia za pomocą techniki Dekompozycji WBS i Osi Czasu.