Efektywny zespół

Fazy rozwoju zespołu i warunki efektywności zespołu wg 5 dysfunkcji pracy zespołowej P. Lencioniego.

• Gra „Symbole” – doświadczenie pracy zespołowej.
• „Symbole” to złożone i wciągające zadanie wymagające komunikacji, wykonywane pod presją czasu. Stanowi interesujące doświadczenie, w którym, aby odnieść sukces, grupa ludzi musi stworzyć zespół skoncentrowany na realizacji wspólnego celu, wypracować efektywną metodę pracy grupowej, zastosować umiejętności komunikacyjne i umiejętnie zarządzić potencjałem zespołu.
  W trakcie gry grupa przechodzi przez poszczególne fazy zespołu. Podejmując wyzwanie, jakie stawia przed nimi ćwiczenie, uczestnicy muszą zmierzyć się z problemem oraz mają sposobność doświadczać na bieżąco skutków poprawy procesu.
• Omówienie gry – kluczowe wnioski pod kątem faz rozwoju zespołu oraz działań wspierających rozwój i efektywność zespołu.
• Fazy rozwoju zespołu wg. Tuckmana (Forming, Storming, Norming, Performing).
• Budowanie dojrzałości zespołu – od zespołu sterowanego zewnętrznie do samoorganizacji:
  → 5 dysfunkcji pracy zespołowej wg P. Lencioniego.
  → Koncentracja na budowaniu zaufania oraz umiejętności pracy grupowej jako głównych kierunek w rozwijaniu zespołu i zapobieganiu jego dysfunkcjom.

Rozwijanie zespołu – jak z grupy ludzi uczynić samoorganizujący się zespół?

• Różne potrzeby zespołu w poszczególnych fazach rozwoju.

→ Kontekst nowego zespołu.
→ Kontekst doświadczonego zespołu.

• Rola lidera w zależności od poziomu rozwoju zespołu:

→ Od dyrektywności do empowermentu – koncentracja na organizowaniu pracy vs tworzenie warunków i atmosfery wspierającej samoorganizację.
→ Działania menedżera na poszczególnych fazach rozwoju – gra na smartfony
+ praca grupowa.
→ Jak budować zaufanie, otwartość na konflikt, umiejętność pracy grupowej, odpowiedzialność i koncentrację na wyniku zespołu?

Informacja zwrotna, jako kluczowe narzędzie zwinnych i efektywnych zespołów.

• Rola informacji zwrotnej w budowaniu otwartości i współpracy.
• Zasady udzielania informacji zwrotnej.
• Podstawowy model informacji zwrotnej FUKO.
• Język cech, a język zachowań i odczuć – ćwiczenie z kartami feedbackowe.
• Trening udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej.
• Trudne sytuacje podczas udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej indywidualnej
  i grupowej:

→ Bank sytuacji.
→ Wypracowanie rozwiązań.

Zwinność (Agile) – moda, czy konieczność?

• Świat VUCA – prezentacja.
• Wpływ zmienności na zespół.
• Zwinność jako odpowiedź na wyzwania świata VUCA.
• Zwinne zespoły i zwinne jednostki – czym się charakteryzują?

→ Elastyczność i adaptacyjność.
→ Bystrość, która pozwala zawczasu reagować na pojawiające się okazje.
→ Wytrzymałość, która pozwala radzić sobie z rosnącym rozchwianiem rynku
i nieprzewidywalnymi zmianami.
→ Zdolność dostrzegania prawidłowości.
→ Umiejętność szybkiego uczenia się i oduczania przestarzałych metod działania
i niepotrzebnych nawyków.
→ Sprawne transponowanie nowej wiedzy do praktyki.
→ Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność pracy grupowej.
→ Stawianie celu zespołu ponad cel jednostki.

• Zwinny pracownik i zespół – jakie umiejętności komunikacyjne rozwijać?

Rozwijanie umiejętności pracy grupowej.

• Gra „Vega” – angażująca gra, podczas której uczestnicy uczą się zasad prowadzenia dyskusji, udzielania sobie feedbacku do poszczególnych etapów realizacji zadania oraz poprawiania na bieżąco procesu.
• Moderowanie dyskusji – 5 kompetencji facylitatora.
• Sytuacje trudne podczas pracy grupowej – jak reagować?:

→ Grupa lub część uczestników milczy.
→ Różne zaangażowanie członków grupy.
→ Reakcje emocjonalne.
→ Konflikty.

• Feedback podczas pracy zespołowej oraz pomiędzy członkami zespołu:

→ Retrospektywa i review.
→ Feedback w trakcie pracy nad projektem.
→ Feedback podsumowujący.
→ Feedback z wykorzystaniem narzędzia „Rozgwiazda”.
→ Feedback z wykorzystaniem „Kopert”.
→ Coctail party – trening udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej.

• Sytuacje konfliktowe w zespole – zebranie przykładów i omówienie sposobów rozwiązania konfliktu.