O radykalnej szczerości, konstruktywnym feedbacku i odwadze mówienia tego, co naprawdę ważne – bez ranienia drugiej strony
Cele szkolenia
Celem szkolenia „Powiedz to wprost” jest rozwój kompetencji prowadzenia otwartych, uczciwych i jednocześnie odpowiedzialnych rozmów w środowisku pracy. Szkolenie koncentruje się na budowaniu umiejętności jasnego komunikowania oczekiwań, informacji zwrotnej oraz trudnych komunikatów w sposób, który wzmacnia relacje, a nie je osłabia. Uczestnicy uczą się, jak mówić wprost o problemach, napięciach i decyzjach, nie uciekając w nadmierną dyplomację, unikanie lub agresję komunikacyjną.
Szkolenie pomaga zrozumieć, dlaczego brak szczerości i unikanie trudnych rozmów generują koszty dla zespołów i organizacji oraz jak tworzyć kulturę dialogu opartego na zaufaniu, odpowiedzialności i wzajemnym szacunku.
Korzyści z udziału w szkoleniu
Uczestnicy szkolenia:
- rozwijają umiejętność formułowania jasnych i czytelnych komunikatów, nawet w sytuacjach emocjonalnie trudnych
- uczą się udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej w sposób, który realnie wspiera zmianę zachowań
- zwiększają świadomość własnego stylu komunikacji i jego wpływu na relacje oraz efektywność zespołu
- potrafią lepiej radzić sobie z oporem, emocjami i napięciem w rozmowach zawodowych
- budują odwagę do poruszania tematów niewygodnych, zamiast odkładać je lub łagodzić kosztem klarowności
Organizacja zyskuje menedżerów i zespoły, które szybciej rozwiązują problemy, ograniczają konflikty narastające „pod powierzchnią” oraz podejmują decyzje w oparciu o rzetelną komunikację, a nie domysły.
Program szkolenia
1. Dlaczego nie mówimy wprost – mechanizmy unikania w komunikacji
- źródła lęku przed szczerością w relacjach zawodowych
- koszty „miękkiej” komunikacji dla efektywności i odpowiedzialności
- różnica między dyplomacją a niejasnością komunikatu
- wpływ unikania rozmów na eskalację napięć i konfliktów
- rola lidera w przełamywaniu kultury milczenia
2. Radykalna szczerość a agresja – gdzie przebiega granica
- różnica między szczerością a brutalnością komunikacyjną
- intencja, forma i kontekst jako kluczowe elementy przekazu
- odpowiedzialność za skutki komunikatu, nie tylko za jego treść
- znaczenie empatii i uważności w rozmowach trudnych
- budowanie komunikatów, które są jasne i jednocześnie szanują drugą stronę
3. Konstruktywny feedback, który prowadzi do zmiany
- cele informacji zwrotnej i najczęstsze błędy w jej udzielaniu
- feedback oparty na faktach, zachowaniach i konsekwencjach
- różnica między oceną a informacją rozwojową
- dopasowanie feedbacku do dojrzałości i kontekstu rozmówcy
- rola feedbacku w budowaniu kultury uczenia się
4. Trudne rozmowy w praktyce menedżerskiej
- rozmowy korygujące i rozwojowe z pracownikami
- komunikowanie decyzji niepopularnych i zmian organizacyjnych
- reagowanie na opór, emocje i obronne postawy rozmówcy
- utrzymywanie relacji przy jednoczesnym stawianiu granic
- odpowiedzialność lidera za przebieg i jakość rozmowy
5. Kultura mówienia wprost w zespole i organizacji
- rola lidera jako wzorca komunikacji
- tworzenie przestrzeni do otwartości i dialogu
- zasady i standardy komunikacyjne wspierające szczerość
- wpływ kultury feedbacku na zaangażowanie i odpowiedzialność
- długofalowe efekty otwartej komunikacji dla organizacji