O informacji zwrotnej, która rozwija ludzi i realnie wpływa na jakość pracy
Cele szkolenia
Celem szkolenia „Feedback, który zmienia” jest rozwój kompetencji liderów w zakresie udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej w sposób, który rzeczywiście wspiera rozwój pracowników oraz poprawę jakości współpracy. Szkolenie koncentruje się na budowaniu feedbacku jako narzędzia rozwojowego, a nie kontrolnego czy oceniającego, oraz na świadomym wykorzystywaniu informacji zwrotnej w codziennej praktyce menedżerskiej.
Uczestnicy uczą się, jak formułować feedback w sposób jasny, oparty na faktach i zachowaniach, jak dostosowywać go do kontekstu i dojrzałości pracownika oraz jak reagować na emocje i opór pojawiające się w trakcie rozmów feedbackowych.
Korzyści z udziału w szkoleniu
Uczestnicy szkolenia:
- rozwijają umiejętność udzielania informacji zwrotnej, która prowadzi do realnej zmiany zachowań
- uczą się odróżniać feedback rozwojowy od oceny i krytyki
- zwiększają skuteczność rozmów rozwojowych i korygujących
- potrafią reagować na opór i emocje w rozmowach feedbackowych
- budują kulturę otwartości i uczenia się w zespole
Organizacja zyskuje zespoły, które szybciej się uczą, lepiej reagują na informacje zwrotne i skuteczniej realizują cele dzięki jasnym oczekiwaniom i regularnej komunikacji.
Program szkolenia
1. Rola feedbacku w rozwoju ludzi i zespołów
- znaczenie informacji zwrotnej w uczeniu się dorosłych
- wpływ regularnego feedbacku na efektywność i zaangażowanie
- najczęstsze błędy w udzielaniu informacji zwrotnej
- różnica między feedbackiem a oceną okresową
- odpowiedzialność lidera za jakość informacji zwrotnej
2. Feedback oparty na faktach i zachowaniach
- oddzielanie obserwacji od interpretacji i ocen
- opisywanie konkretnych zachowań i ich konsekwencji
- unikanie etykietowania i generalizacji
- precyzja komunikatu jako warunek zmiany
- znaczenie kontekstu w rozmowie feedbackowej
3. Dopasowanie feedbacku do dojrzałości pracownika
- różnice w potrzebach rozwojowych pracowników
- feedback wspierający rozwój a feedback korygujący
- dostosowanie stylu informacji zwrotnej do sytuacji
- wzmacnianie odpowiedzialności zamiast zależności
- rola lidera w towarzyszeniu w procesie zmiany
4. Reagowanie na emocje i opór w rozmowach feedbackowych
- typowe reakcje obronne na informację zwrotną
- utrzymywanie struktury rozmowy w sytuacjach napięcia
- nazywanie emocji bez eskalowania konfliktu
- odpowiedzialność lidera za bezpieczeństwo rozmowy
- domykanie rozmów feedbackowych w sposób rozwojowy
5. Budowanie kultury feedbacku w zespole
- regularność informacji zwrotnej jako standard pracy
- rola lidera jako modelu otwartości na feedback
- zachęcanie zespołu do udzielania informacji zwrotnej
- feedback jako element codziennej współpracy
- długofalowy wpływ kultury feedbacku na wyniki zespołu